Livraison et retours

Les commandes validées avant 14 h sont préparées le jour même, du lundi au vendredi. Au-delà, la préparation est faite le jour ouvré suivant. Chaque pack est composé à la commande : les trois flacons choisis sont prélevés, contrôlés puis mis en étui.

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé au moment de la remise au transporteur.

France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés, livraison offerte, sans minimum d'achat.

Nous ne livrons pas encore en dehors de la France métropolitaine. Les autres destinations seront ouvertes progressivement.

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur puis écrivez-nous sous 48 heures avec des photos : nous réexpédions le pack sans frais.

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Exception d'hygiène : un flacon descellé ou ouvert ne peut plus être repris. Le pack doit être retourné complet, dans son étui d'origine.

Écrivez-nous à contact@flowercreationllc.com en indiquant la référence de votre commande. Nous vous transmettons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du colis.